Fatimah, Hanny Humaira
(2024)
Implementasi Penggunaan
Aplikasi Mobile JKN di BPJS Kesehatan Kota Padang.
Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Penggunaan
Aplikasi Mobile JKN di BPJS Kesehatan Kota Padang. Latar belakang penelitian
ini adalah Aplikasi Mobile JKN saat ini masih terdapat permasalahan yang mana
kurangnya sosialisasi dan permasalahan di fitur Mobile JKN. Hal inilah yang
mempengaruhi minat masyarakat dalam penggunaan Aplikasi Mobile JKN. Dari
awal diluncukan Mobile JKN tanggal 15 November 2017, mengalami peningkatan
tetapi masih juga banyak yang belum menggunakan dan mendaftar Mobile JKN
nya.
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan pendekatan kualitatif dengan
metode deskriptif di BPJS Kesehatan Kota Padang. Data-data yang diperoleh
dikumpulkan melalui proses wawancara dan observasi serta dokumentasi. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa Implementasi Penggunaan Aplikasi Mobile JKN
di BPJS Kesehatan Kota Padang sudah maksimal dilakukan oleh pihak BPJS
Kesehatan Kota Padang, tetapi permasalahan dalam penggunaan aplikasi mobile
JKN yang membuat masyarakat belum semua mendownload Mobile JKN. Yang
mana ini merupakan alternatif yang sangat bagus di keluarkan oleh BPJS
Kesehatan untuk menghemat waktu peserta. Selanjutnya untuk pencapaian jumlah
peserta Mobile JKN di Kota Padang belum Optimal karena masih kurangnya dan
terbatasnya sosialisasi ke daerah-daerah terpencil dan juga jaringan yang menjadi
akses penghambat dalam menggunakan Aplikasi Mobile JKN
Actions (login required)
 |
View Item |
