Kolivanof, Ivan
(2024)
Pengaruh Harga Kamar dan Fasilitas Kamar Terhadap
Kepuasan Tamu Menginap di Rocky Plaza Hotel Padang.
Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.
Abstract
Penelitian ini dilatar belakangi dengan ditemukannya permasalahan yang
berkaitan dengan pengaruh harga kamar,fasilitas kamar terhadap kepuasan tamu
menginap di Rocky Hotel Padang. Penelitian bertujuan agar diketahui pengaruh
harga kamar,fasilitas kamar, terhadap kepuasa tamu menginap di Rocky Hotel
Padang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan motode asosiatif
kausal. Jumlah sampel yang diteliti yaitu 354 orang.
Pengumpulan data pada penelitian kali ini adalah dengan penyebaran
kuesioner yang telah diuji validitas dan reabilitasnya. Teknik pengambilan sampel
menggunakan purposive sampling. Uji coba instrumen memakai dua cara yaitu
dengan uji coba validitas dan uji coba reabilitas. Tahapan yang dilakukan untuk
menganalisis data adalah statistik dasar hasil penelitian dan deskripsi data.
Penelitian ini mengukur outer model yaitu uji validitas konvergen, uji validitas
deksriminant dan uji validitas reabilitas serta inner model. Variabel independen
yang diteliti pada penelitian kali ini adalah harga kamar dan fasilitas kamar, serta
variabel dependen pada penelitian ini adalah kepuasan tamu. Penelitian ini
menggunakan teknik analisis Smart PLS-SEM versi 4.
Hasil penelitian ini adalah harga kamar di Rocky Hotel Padang
menunjukan kategori baik dengan 67,57%, tingkat capaian responden pada
variabel harga kamarberada pada angka 67,57% yang dikategorikan baik, yang
mana sesuai pada tingkat capian responden yang berada pada 66% - 85% ini
dinyatakan kategori baik.Fasilitas kamar di Rocky Hotel Padang menunjukan
kategori baik dengan 66,28%, tingkat capaian responden pada variabel harga
kamar berada pada angka 66,28% yang dikategorikan baik, yang mana sesuai
pada tingkat capian responden yang berada pada 66% - 85% ini dinyatakan
kategori baik. Kepuasan tamu di RockyHotel Padang menunjukan kategori cukup
dengan 60,93%, tingkat capaian responden pada variabel kepuasan tamu berada pada angka 60,93% yang dikategorikan baik, yang mana sesuai pada tingkat
capian responden yang berada pada 66%- 85% ini dinyatakan kategori baik.Harga
kamarberpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan tamu di Rocky Hotel
Padang. Fasilitas kamar berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan
tamu di RockyPlaza Hotel Padang.
Actions (login required)
 |
View Item |
