Putri, Andini Winata
(2024)
Pengaruh Komunikasi Interpersonal terhadap
Kepuasan Pemustaka di Perpustakaan Era Digital (Studi Kasus di
Poltekkes Kemenkes Padang).
Skripsi thesis, Fakultas Bahasa dan Seni.
Abstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan (1) komunikasi
interpersonal pustakawan di Perpustakaan Poltekkes Kemenkes Padang. (2) tingkat
kepuasan pemustaka di Perpustakaan Poltekkes Kemenkes Padang. (3) pengaruh
komunikasi interpersonal pustakawan terhadap tingkat kepuasan pemustaka di
Perpustakaan Poltekkes Kemenkes Padang pada era digital.
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode deskriptif.
Populasi pada penelitian ini data pengunjung selama bulan januari hingga Desember
2022 dengan jumlah sampel 99 Responden. Teknik pengambilan sampel pada
penelitian ini menggunakan simple random sampling dengan menggunakan rumus
Slovin. Teknik pengumpulan data yang digunakan ialah observasi, wawancara tidak
terstruktur, dan kuesioner.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel komunikasi interpersonal
pustakawan mendapatkan nilai rata-rata 3,07 yang masuk pada kategori baik. Maka
dapat dikatakan bahwa komunikasi interpersonal pustakawan di Perpustakaan
Poltekkes Kemenkes Padang sudah baik dalam melayani pemustaka. Pada variabel
kepuasan pemustaka mendapatkan nilai rata-rata 3,19 yang masuk pada kategori baik.
Maka dapat dikatakan bahwa kepuasan pemustaka terhadap komunikasi interpersonal
pustakawan di Perpustakaan Poltekkes Kemenkes Padang sudah sangat memuaskan
bagi pemustaka. Berdasarkan analisis hasil kuesioner, komunikasi interpersonal
pustakawan berpengaruh terhadap kepuasan pemustaka di Perpustakaan Poltekkes
Kemenkes Padang. Hal ini sesuai dengan adanya hasil koefisien korelasi sebesar
0,539 yang tergolong dalam korelasi sedang
Actions (login required)
 |
View Item |
