Fatin, Jihan Aulia
(2023)
Analisis Website Promosi di Banyan Tree Bintan Resort.
Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.
Abstract
Penelitian ini berawal dari pengamatan peneliti saat menjalani Program Magang Bersertifikat II di Banyan Tree Bintan di Reservation Department. Sebagai petugas reservasi, peneliti bersinggungan dengan website dan seringkali terlibat dengan pemesanan kamar yang dilakukan oleh tamu melalui website. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis website promosi Banyan Tree Bintan menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) dan mendeskripsikan website promosi Banyan Tree Bintan dari aspek isi (content), keakuratan (accuracy), format (format), kemudahan penggunaan (ease of use), dan waktu (timeliness).
Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif yang menggunakan pendekatan Content Analysis. Populasi pada penelitian ini adalah website Banyan Tree Bintan. Sampel penelitian ini menggunakan teknik total sampling, yaitu seluruh isi website Banyan Tree Bintan yang terdiri dari teks, gambar, dan juga menu yang ada pada website tersebut menggunakan content analysis. Pengumpulan data dilakukan pada bulan Juli 2023. Teknik analisis data menggunakan content analysis yaitu merumuskan masalah penelitian, melakukan studi pustaka, menentukan unit observasi dan unit analisis, menentukan sampel dan variabel, membuat kategorisasi dan pedoman pengkodingan, mengumpulkan data, melakukan koding data, mengolah data, menyajikan data dan memberikan interpretasi, dan menyusun laporan hasil penelitian.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa website Banyan Tree Bintan sudah cukup baik dan tidak mengalami masalah. Namun dari segi ketepatan waktu, perlu adanya perbaikan mengenai response time dengan Speed Index yang dibutuhkan cukup besar yaitu 7 .646 detik dan juga perlunya perbaikan mengenai tanggapan cepat.
Actions (login required)
 |
View Item |
