Chairunnisa, Ayana
(2023)
Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan terhadap Penggunaan Aplikasi
McDonald’s di Kota Padang.
Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna
terhadap penggunaan aplikasi McDonald’s di Kota Padang.
Penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif yaitu penelitian yang
menggambarkan tingkat kepuasan pelanggan terhadap penggunaan aplikasi
berdasarkan data-data dan menyajikannya. Data yang digunakan adalah data
primer yang didapatkan melalui kuesioner yang telah dikumpulkan, kemudian
dianalisa dan dilanjutkan dengan merubah dalam bentuk kalimat dan paragraph.
Jumlah sampel akhir yaitu 100 pelanggan.
Berdasarkan pembahasan yang ada, hasil penelitian ini menunjukkan bahwa
tingkat kepuasan pelanggan terhadap penggunaan aplikasi McDonald’s di Kota
Padang berada dalam kategori setuju. Dengan nilai rata-rata keseluruhannya yaitu:
3,83.
Actions (login required)
|
View Item |