Dilla, Alva
(2023)
Pengaruh Muslim Friendly Hotel Attribute Terhadap Kepuasan Tamu Menginap di Hotel Rangkayo Basa.
Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.
Abstract
Penelitian ini dilatar belakangi oleh keluhan tamu mengenai kepuasan menginap
yang dipengaruhi oleh muslim friendly hotel attribute dan kekurangan pada
masing-masing aspek muslim friendly hotel attribute yang tersedia. Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan muslim friendly hotel attribute dan
kepuasan tamu menginap serta mengetahui pengaruh kedua variabel tersebut.
Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan kausal.
Penelitian ini dilakukan dihotel Rangkayo Basa kota Padang. Pengambilan sampel
dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling jenis non
probability sampling. Jenis data dalam penelitian ini merupakan data primer.
Instrumen penelitian ini menggunakan angket (kuesioner) yang telah disusun
menurut skala likert yang telah diuji validitas dan reabilitasnya terlebih dahulu.
Data ini dianalisis menggunakan program SPSS versi 20.00 dan Smart PLS versi
4. Pengujian deskriptif data variabel termasuk dalam kategori baik dengan bobot
13.779 dan 12.950. Pengujian hipotesis berpedoman pada perolehan angka
Adjusted R square senilai 0.734, artinya pengaruh muslim friendly hotel attribute
terhadap kepuasan tamu adalah 73,4% serta 26,6% dipengaruhi oleh faktor lain.
Selanjutnya diperoleh t-statistic 48,6 >1,96 dan taraf p value 0.00 < 0.05.
Didapatkan nilai ordinal sampel sebesar 0.857 yang menunjukkan bahwa arah
hubungan antara muslim friendly hotel attribute dengan kepuasan tamu adalah
positif. Dengan demikian dapat disimpulkan dalam penelitian ini bahwa muslim
friendly hotel attribute mempengaruhi kepuasan tamu menginap, maka Ha
diterima dan Ho ditolak.
Actions (login required)
 |
View Item |
