Putri, Athaya Fathinah
(2023)
Analisis Konflik Kerja Karyawan Hotel di Media Sosial Instagram.
Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana konflik kerja yang terjadi pada
karyawan hotel di media sosial instagram. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif
dengan metode content analysis. Sampel pada penelitian ini adalah 45 postingan dan 308
komentar dengan Teknik Purposive sampling dengan jenis postingan berupa screenshot dari
direct message yang diunggah di feeds akun instagram lambehotelier. Komentar harus
berisikan kalimat opini yang berkaitan dengan postingan 1)Komentar dapat berupa balasan
dari komentar lainnya yang masih berhubungan,2)Komentar tidak berupa tag pengguna lain
tanpa adanya keterangan, 3) komentar tidak hanya berupa emoticon tanpa penjelasan, 4)
Komentar tidak mengandung unsur SARA dan kata-kata tidak pantas. Data penelitian ini
dianalisi menggunakan Teknik Unitizing, Sampling, Coding-Recording, Reducing, Inferring,
Naratting. Penelitian ini menggunakan jenis konflik sebagai pengkategorisasi. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa frekuensi tertinggi adalah konflik intraorganisasi 44,60%
dengan sub indikator konflik vertikal 32,93%, Konflik Horizontal 8,98%, dan konflik peran
2,69%. Frekuensi kedua adalah konflik interpersonal sebanyak 25,71% dengan sub indikator
unfair treatment 16,16%, work stress 4,79%, incivility 2,39%, individual differences 0,89%,
lack of trust 0,89% dan lack of communication 0,59%. Frekuensi tertinggi ketiga adalah
konflik intrapersonal sebanyak 17%, dengan sub indikator inappropriate demand on capacity
17,36%.
Actions (login required)
 |
View Item |
