Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor Samsat Kota Padang

Rahma, Radhisya Puteri (2023) Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor Samsat Kota Padang. Diploma thesis, Universitas Negeri Padang.

[img]
Preview
 Text
B_07_RADHISYA_PUTERI_RAHMA_20233074_7244_2023.pdf
Download (1MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor Samsat Kota Padang. Penelitian ini dilaksanakan di Kantor UPTD PPD Samsat di Kota Padang. Penelitian ini bersifat deskriptif serta teknik pengumpulan data yang digunakan adalah menggunakan kuisioner. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah 28.381 populasi dan ditentukan sampel menggunakan rumus slovin sebanyak 100 sampel, yang kemudian dibagikan kepada seluruh wajib pajak yang menikmati pelayanan yang diberikan oleh kantor Samsat Padang. Adapun teknik analisi data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis statistic deskriptif. Data primer diperoleh dari hasil jawaban responden atas kuisioner yang telah disebarkan. Adapun hasil dari penelitian ini adalah terdapat pengaruh positif signifikan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan wajib pajak kendaraan bermotor di kantor Samsat Padang. Hal ini dibuktikan dari nilai uji statistic menggunakan bantuan SPSS versi 27 yang menunjukkan nilai signifikansi dari coefficient table uji t adalah sebesar 0,000 < 0,005, serta didapatkan nilai coefficient beta menunjukkan angka positif. sehingga dapat disimpulkan bahwa variable kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif signifikan terhadap kepuasan wajib pajak kendaraan bermotor di kantor Samsat Padang

Item Type: Thesis (Diploma)
Contributors:
ContributionContributorsEmail
Thesis advisorTrinanda, OkkiUNSPECIFIED
CorrectorLinda, Muthia RozaUNSPECIFIED
CorrectorEnggriana, YunitaUNSPECIFIED
Uncontrolled Keywords: KUALITAS PELAYANAN, KEPUASAN WAJIB PAJAK
Subjects: H Social Sciences > HZ Management
Divisions: Fakultas Ekonomi > Manajemen-D3
Depositing User: Fitri Yelli
Date Deposited: 20 Nov 2023 07:42
Last Modified: 20 Nov 2023 07:42
URI: http://repository.unp.ac.id/id/eprint/48388

Actions (login required)

View Item View Item
Universitas Negeri Padang Repository is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.