Zandri, Ilham
(2023)
Penerapan E-Government dalam Pelayanan
Publik Melalui Sistem Penandatanganan Elektronik (Sakato Sign) Studi pada
DPMPTSP Provinsi Sumatera Barat.
Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.
Abstract
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Sumatera
Barat mengimplementasikan Sistem Penandatangan Elektronik atau Sakato Sign
pada tahun 2018 yang bekerja sama dengan Lemsaneg (Lembaga Sandi Negara)
sebagai bentuk modernisasi layanan perizinan. Namun, penerapan Sakato Sign
menghadapi beberapa kendala. Pertama, keterbatasan sistem yang hanya dapat
digunakan pada perangkat berbasis Android, bukan diberbagai platform perangkat.
Kedua, ketergantungan pada koneksi internet yang stabil karena sistem berbasis
teknologi online. Ketiga, sering terjadi eror pada sistem karena pembagian server
dengan sistem lain. Keempat, keterbatasan pada sistem sakato sign yang hanya bisa
menandatangani perizinan sebanya 30 perizinan dalam sehari yang menyebabkan
keterlambatan penyelesaian tanda tangan perizinan yang tidak sesuai SOP. Kelima,
kurangnya pemahaman masyarakat dan pelaku usaha terkait tanda tangan
elektronik. Penelitian yang dilakukan adalah penelitian deskriptif dengan
pendekatan kualitatif, yang memberikan gambaran nyata tentang penerapan Sakato
Sign dan proses analisis data berkelanjutan untuk memahami kondisi objek yang
alamiah. Hasil penelitian bahwa Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu
Satu Pintu Provinsi Sumatera Barat belum sepenuhnya mencapai kesuksesan dalam
menerapkan e-government dalam pelayanan publik melalui sistem
penandatanganan elektronik (SAKATO SIGN) karena masih menghadapi beberapa
hambatan dalam pelaksanaannya.
Actions (login required)
 |
View Item |
