Izati, Rahmatul
(2023)
Tinjauan Tingkat Kepuasan Wajib Pajak pada Pelayanan
Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor SAMSAT Kota
Solok.
Diploma thesis, Universitas Negeri Padang.
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana tingkat
kepuasan wajib pajak pada pelayanan pajak kendaraan bermotor di Kantor
SAMSAT Kota Solok. Bentuk penelitian ini adalah deskriptif. Penelitian ini
dilakukan di SAMSAT Kota Solok yang beralamat di Jl. Kapten Bahar Hamid
Laing, Kec. Tanjung Harapan, Kota Solok, Sumatera Barat. Teknik pengumpulan
data melalui pengisian kuesioner dan wawancara. Sumber data diperoleh dari data
primer dan sekunder.
Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah wajib pajak yang membayar
pajak kendaraan bermotor (PKB) di Kantor SAMSAT Kota Solok. Sampel dalam
penelitian ini berjumlah 100 responden. Dimana terdapat tiga wajib pajak yang
diwawancarai secara langsung sebagai bukti pendukung. Metode penentuan sampel
secara probability sampling dengan teknik pengambilan sampel simple random
sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis desktriptif. Hasil
penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat kepuasan wajib pajak pada pelayanan
PKB di SAMSAT Kota Solok dapat dilihat dari rata-rata skor sebesar 3,82 dengan
kategori puas.
Actions (login required)
![View Item View Item](/style/images/action_view.png) |
View Item |