Alma, Hafidzah
(2022)
Evaluasi Layanan Online Mandiri di Nagari Sundata Kecamatan Lubuk Sikaping Kabupaten Pasaman.
Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.
Abstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya kewenangan pemerintah daerah untuk menciptakan inovasi dalam rangka meningkatkan kinerja penyelenggara pemerintahan daerahnya. Tujuan penelitian untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan program dan evaluasi program layanan online mandiri di Nagari Sundata Kecamatan Lubuk Sikaping Kabupaten Pasaman. Penelitian ini menggunakan metode quasi qualitatif. Lokasi penelitian di Nagari Sundata. Data diperoleh melalui wawancara, observasi serta studi dokumentasi. Teknik pengujian keabsahan dilakukan dengan triangulasi. Sedangkan teknik analisis data dengan reduksi data, penyajian data dan kesimpulan.Hasil penelitian menunjukkan pelaksanaan program layanan online mandiri di Nagari Sundata belum sepenuhnya online karena masih membutuhkan hardfile dalam pelaksanaan pelayanan, masyarakat masih hams mencetak formulir pendaftaran dan memfoto atau scan dokumen persyaratan yang dibutuhkan. Evaluasi context, latar belakang karena adanya virus covid-19 dan tujuan programuntuk memudahkan masyarakat, ragulasi layanan online mandiri yaitu PERMENDAGRI Nomor 109 Tahun 2019, PERMENDAGRI 7 Tahun 2019 dan PERDA Nomor 4 Tahun 2015, kesesuaian program kerja layanan online mandiri sesuai dengan program kerja DISDUKCAPIL Kabupaten Pasaman. Evaluasi input, sumber daya manusia mencukupi, arana dan prasarana yang digunakan komputer dan jaringan internet dalam keadaan baik, strategi untuk mencapai tujuan dilakukan dengan memberikan sosialisasi. Evaluasi proses, persiapan pelaksanaan program dengan menyiapkan petugas dan memberikan bimbingan. Pelaksnaan program berjalan dengan baik.Monitoring dilakukan dengan membuat laporan. Hambatanyang dialami yaitu listrik yang tiba-tiba mati. Evaluasi product terdiri dari kemudahan pelayanan dan peningkatan dokumen kependudukan. Layanan online mandiri memudahkan masyarakat dan meningkatkan dokumen kependudukan masyarakat Nagari Sundata.
Actions (login required)
 |
View Item |
