Pengaruh Service Quality dan Price Perception of Service terhadap Electronic Word of Mouth dan Repurchase Intention pada Pelanggan Lighthouse Padang

Paramsil, Yholla (2022) Pengaruh Service Quality dan Price Perception of Service terhadap Electronic Word of Mouth dan Repurchase Intention pada Pelanggan Lighthouse Padang. Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.

Preview

Text B1_7_YHOLLA_PARAMSIL_20059282_4849_2022.pdf Download (4MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh service quality dan price perception of service terhadap electronic word of mouth dan repurchase intention pada pelanggan Lighthouse Padang. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah berkunjung dan pernah membeli produk makanan di Lighthouse Padang. Jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 270 responden dengan menggunakan metode purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis SEM mengunakan smart PLS3. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 1) Terdapat pengaruh yang signifikan antara service quality dengan monetary price. 2) Terdapat pengaruh yang signifikan antara service quality dengan behavior price. 3) Terdapat pengaruh yang signifikan antara monetary price dengan electronic word of mouth. 4) Terdapat pengaruh yang signifikan antara behavior price dengan electronic word of mouth. 5) Terdapat pengaruh yang signifikan antara service quality dengan electronic word of mouth. 6) Terdapat pengaruh yang signifikan antara monetary price dengan repurchase intention. 7) Terdapat pengaruh yang signifikan antara behavior price dengan repurchase intention. 8) Terdapat pengaruh yang signifikan antara electronic word of mouth dengan repurchase intention

Actions (login required)

View Item