Pengaruh Penggunaan Media Sosial terhadap Brand Loyalty dengan E-WOM Sebagai Mediasi Studi Avoskin Beauty di TikTok

Kartika, Dyah Sukma (2022) Pengaruh Penggunaan Media Sosial terhadap Brand Loyalty dengan E-WOM Sebagai Mediasi Studi Avoskin Beauty di TikTok. Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.

[img]
Preview
 Text
B1_7_DYAH_SUKMA_KARTIKA_18059177_4131_2022.pdf
Download (4MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penggunaan sosial media yakni personalisasi, transparansi, responsif, pemberdayaan pengguna terhadap loyalitas merek dengan mediasi E-WOM. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 230 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran online questionnaire dan pengolahan data dilakukan melalui software SmartPLS. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Personalisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap E-WOM dan loyalitas merek (2) Responsif tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap E-WOM (3) Transparansi berpengaruh positif dan signifikan terhadap E-WOM (4) Pemberdayaan pengguna berpengaruh positif signifikan terhadap E-WOM dan loyalitas merek (5) E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek (6) Responsif berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek (7) Transparansi tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek (8) penggunaan media sosial (Personalisasi , Responsif, Transparansi, Pemberdayaan pengguna) tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek dengan E-WOM sebagai mediasi

Item Type: Thesis (Skripsi)
Contributors:
ContributionContributorsEmail
Thesis advisorDwita, VidyariniUNSPECIFIED
CorrectorEvanita, SusiUNSPECIFIED
CorrectorFasyni, AwisalUNSPECIFIED
Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions: Fakultas Ekonomi > Manajemen - S1
Depositing User: Arlianis
Date Deposited: 05 Dec 2022 01:57
Last Modified: 05 Dec 2022 01:57
URI: http://repository.unp.ac.id/id/eprint/41193

Actions (login required)

View Item View Item
Universitas Negeri Padang Repository is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.