Pratama, Willy MD (2022) Analisis Pengaruh Kualitas Sistem Layanan dan Informasi Aplikasi Gojek Terhadap Kepuasan pengguna di kota Padang. Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.
|
Text
A_5_WILLY_M_D_PRATAMA_1306597_1174_2022.pdf Download (216kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan Pengguna mobile Gojek di kota Padang, belum ada penelitian untuk mengukur kepuasan pengguna aplikasi dan pemahaman mengenai keefektivan sistem teknologi Gojek dikalangan pengguna. Tujuan penelitian ini yakni: 1) Mengetahui kualitas sistem (system quality) aplikasi mobile Gojek berpengaruh terhadap kepuasan pengguna aplikasi mobile Gojek, 2) mengetahui seberapa besar pengaruh aplikasi mobile Gojek yang dilihat dari faktor isi, akurasi, bentuk, kemudahan pemakai dan ketepatan waktu 3) Untuk mengetahui pengaruh kualitas informasi (information quality) aplikasi mobile Gojek terhadap kepuasan pengguna aplikasi mobile Gojek. Metode penelitian yang digunakan yakni kuantitatif. Instrumen penelitian yang digunakan berupa angket. Populasinya adalah pengguna dan driver gojek. Sampel yang digunakan sebanyak 97 orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel content, accuracy, format, easy to use dan timeless terhadap kepuasan pengguna sistem informasi secara simultan baik untuk responden pengguna maupun driver gojek
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | L Education > LC Special aspects of education T Technology > TK Electrical engineering. Electronics Nuclear engineering |
| Divisions: | Fakultas Teknik > Pendidikan Teknik Informatika dan Komputer - S1 |
| Depositing User: | Arlianis |
| Date Deposited: | 17 Oct 2022 02:33 |
| Last Modified: | 17 Oct 2022 02:33 |
| URI: | http://repository.unp.ac.id/id/eprint/40413 |
Actions (login required)
 |
View Item |
