Pengaruh Servicescape terhadap Kepuasan Pengunjung di Museum Adityawarman

Arlina, Windi (2021) Pengaruh Servicescape terhadap Kepuasan Pengunjung di Museum Adityawarman. Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.

Preview

Text A_3_WINDI_ARLINA_17135073_3842_2021.pdf Download (15kB) | Preview

Abstract

Penulisan riset ini bertujuan menganalisis pengaruh servicescape terhadap kepuasan pengunjung Museum Adityawarman. Penelitian ini bersifat kuantitatif dan menggunakan metode hubungan sebab akibat. Orang yang berkunjung dan sudah berkunjung merupakan sampel dalam penelitian di Museum Adityawarman sebanyak 94 responden menggunakan teknik Non Probability Sampling. Menurut skala Likert, data dikumpulkan dengan kuesioner terstruktur, dan diuji validitas dan reliabilitasnya, kemudian datanya dideskripsikan lalu dilakukan pengujian hipotesis dan uji persyaratan analisis menggunakan analisis regresi linear. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis, didapatkan nilai F hitung sebesar 27.840 dengan sig 0.000 < 0.05, nilai t hitung pada riset ini bernilai 5.276 dengan sig 0.000 < 0.05. Maka diperoleh koefisien regresi dengan angka 0.308 nilai signifikannya adalah 0.000 < 0.05. Dapat diartikan dalam tingkatan angka 1 satuan servicescape mengalami peningkatan 0.308 pada kepuasan pengunjung, maka hipotesisnya adalah Ho ditolak dan Ha diterima. Kemudian didapatkan hasil R Square 0,232 yang berarti pengaruh pada servicescape variabel (X) terhadap kepuasan pengunjung variabel (Y) dengan jumlah 23,2% dan faktor lain berpengaruh sebesar 76,8%. Dapat disimpulkan servicescape berpengaruh pada kepuasan pengunjung.

Actions (login required)

View Item