Analisis Kerjasama Front Office Department dengan Housekeeping Department sebagai satu kesatuan Room Division di Batam View Beach Resort Batam

Halekta, Annisa Yulia (2021) Analisis Kerjasama Front Office Department dengan Housekeeping Department sebagai satu kesatuan Room Division di Batam View Beach Resort Batam. Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.

Preview

Text 4_A_ANNISA_YULIA_HALEKTA_16135002_442_2021.pdf Download (18kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini berawal dari pengalaman lapangan industri 1 di hotel Batam View Beach Resort Batam, penulis menemukan permasalahan, terkait dengan kerjasama karyawan Front Office Department dengan Housekeeping Department seperti kurangnya kerjasama antara Front Office Department dengan Housekeeping Department dalam penangan check-in yang dimana saat tamu melakukan check-in, kamar tersebut belum siap untuk dijual, Kesalahan informasi pada penginputan status kamar, Lamanya karyawan Order Taker memberikan informasi pengecekan kelengkapan kamar check-out, hingga terdapatnya tamu yang mengulur-ulur waktu check-out yang mengakibatkan lambatnya petugas Housekeeping Department dalam membersihkan dan mempersiapkan kamar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Analisis Kerjasama Front Office Department dengan Housekeeping Department sebagai satu kesatuan Room Division di Batam View Beach Resort Batam di Batam. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dengan metode survei yang bertujuan untuk Analisis Kerjasama Front Office Department dengan Housekeeping Department sebagai satu kesatuan Room Division di Batam View Beach Resort Batam di Batam. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan yang berjumlah 35 orang, sampel diambil dengan menggunakan total sampling menggunakan metode sampel jenuh, dengan jumlah 35 orang, selain dari head of Department. Teknik analisis data menggunakan bantuan Program Komputer SPSS versi16.00. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan maka didapatkan hasil dari kerjasama karyawan Front Office Department dengan Housekeeping Department di Batam View Beach Resort Batam dalam kategori baik dalam presentase 57,15%. Berdasarkan hasil penelitian peneliti menyarankan agar pihak hotel lebih memaksimalkan kerjasama antar karyawan Front Office Department dengan Housekeeping Department

Actions (login required)

View Item