Kepuasan pengunjung di taman ngarai maaram Kota bukittinggi

Fadhilla, Reren (2020) Kepuasan pengunjung di taman ngarai maaram Kota bukittinggi. Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.

Preview

Text 4_A_REREN_FADHILLA_16135037_3332_2020.pdf Download (15kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini diangkat karena adanya keluhan pengunjung dilihat dari ulasan google. Salah satu ulasannya adalah ketidakpuasanpengunjungsaatberkunjungkarenakondisi Taman Ngarai MaaramBukittinggi tidak terawat saat ini.Penelitianinibertujuan untuk mendeskripsikan kepuasan pengunjung di Taman Ngarai Maaram Kota Bukittinggi. Penelitian ini menggunakan variabel tunggal yaitu kepuasan pengunjung. Jenispenelitianyang digunakan adalahdeskriptifkuantitatifdenganmetodesurvei. Populasi penelitian ini adalah selurul pengunjung yang berkunjungkeTaman Ngarai Maaram Kota Bukittinggi. Teknik pegambilan sampel adalah purposive sampling dengan jumlah 97 orang. Pengumpulan data menggunakan kuesioner (angket)yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Kemudian dianalisis dengan analisis deskriptif, meliputi: menghitungfrekuensi, mean, modus, persentase, nilai rata-rata, standardeviasi, nilai minimum dannilaimaksimum, dengan bantuan SPSS versi 16.00. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara keseluruhan pengunjung kurang puas di Taman Ngarai Maaram Kota Bukittinggi. Sedangkan berdasarkan indikator terdapat hasil sebagai berikut : (1) Indikator tercapainya harapan pengunjung berada pada kategori cukup puas (35,05%). (2) Indikator terpenuhinya kebutuhan pengunjung berada pada kategori cukup puas ( 51,22%). (3) Indikator tercapainya keinginan pengunjung berada pada kategori cukup puas (44,33%). (4) Indikator keinginan untuk memakai produk dan jasa itu kembali berada pada kateogori cukup puas (31,96%). (5) Indikator keinginan untuk merekomendasikan barang dan jasa berada pada kategori cukup puas (43,30%).

Actions (login required)

View Item