Risman, Rizki (2020) Evaluasi Kualitas Layanan Perpustakaan SMA Negeri 3 Padang dalam Metode LibQUAL+. Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.
|
Text
A_07_RIZKI_RISMAN_17026070_2179_2020.pdf Download (674kB) | Preview |
Abstract
Penulisan makalah ini bertujuan untuk: ( 1) mendeskripsikan kualitas layanan perpustakaan SMA Negeri 3 Padang dari sikap petugas dalam melayani, (2) mengetahui kualitas layanan perpustakaan SMA Negeri 3 Padang dari ketersedian koleksi, dan (3) mengetahui kualitas layanan perpustakaan SMA Negeri 3 Padang dari fasilitas perpustakaan. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Lokasi penelitian ini dilaksanakan di Perpustakaan SMA Negeri 3 Padang. Sampel penelitian ini adalah siswa SMA Negeri 3 Padang sebanyak 92 orang. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pertama, kualitas layanan perpustakaan SMA Negeri 3 Padang ditinjau dari sikap petugas dalam melayani secara keseluruhan dapat dikatakan baik dengan skor 3,86. Perpustakaan SMA Negeri 3 Padang telah memberikan layanan yang diharapkan oleh setiap pengunjung yang datang ke perpustakaan. Tenaga perpustakaan telah memberikan perhatian khusus pada tiap pengunjung, bersikap sopan, tanggap, dan profesional dibidangnya. Kedua, kualitas layanan perpustakaan SMA Negeri 3 Padang ditinjau dari ketersedian koleksi secara keseluruhan dapat dikatakan sedang dengan skor 2,85. Terdapat kejelasan petunjuk penggunaan fasilitas layanan yang memudahkan siswa dalam mencari koleksi buku. Hal yang harus menjadi perhatian besar adalah kurang tersedianya koleksi buku yang dibutuhkan untuk membantu tugas siswa dan lambannya kecepatan wi-fi yang tersedia. Ketiga, kualitas layanan perpustakaan SMA Negeri 3 Padang ditinjau dari fasilitas perpustakaan secara keseluruhan dapat dikatakan baik dengan skor 3,80. Perpustakaan telah menyediakan fasilitas dengan adanya ruang perpustakaan yang tenang untuk aktifitas siswa dan perpustakaan memiliki gedung dan fasilitas yang memadai.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z665 Library Science. Information Science |
| Divisions: | Fakultas Bahasa dan Seni > Ilmu Informasi, Perpustakaan dan Kearsipan - D3 |
| Depositing User: | Sudia Ajjronisa S.Sos. |
| Date Deposited: | 01 Feb 2021 02:36 |
| Last Modified: | 01 Feb 2021 02:36 |
| URI: | http://repository.unp.ac.id/id/eprint/29699 |
Actions (login required)
 |
View Item |
