Persepsi Mahasiswa terhadap Pelayanan Perpustakaan Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Negeri Padang

Trihastuti, Yuni (2019) Persepsi Mahasiswa terhadap Pelayanan Perpustakaan Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Negeri Padang. Skripsi thesis, Universitas Negeri Padang.

[img]
Preview
Text
A_1_YUNI_TRIHASTUTI_15002034_5437_2019.pdf

Download (407kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi dari berbagai permasalahan bahwa masih belum berkualitasnya pelayanan di Perpustakaan Fakultas Ilmu Pendidikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan perpustakaan Fakultas Ilmu Pendidikan, dilihat dari aspek: 1) reliabilitas (kehandalan), 2) responsive(kesigapan), 3) empathy (kepedulian) dan, 4) tangible (bukti fisik). Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Populasi pada penelitian ini adalah mahasiswa pengunjung perpustakaan FIP tahun 2019 periode januari-juni yang berjumlah 19 .934 orang. Sedangkan jumlah sampel dalam penelitian adalah 204 orang yang diambil dari populasi dengan menggunakan teknik Simple Random Sampling. Instrumen penelitian yang digunakan adalah angket menggunakan model skala Likert dengan lima pilihan jawaban yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya menggunakan bantuan SPSS versi 16.0. Data dianalisis dengan menggunakan rumus Mean (rata-rata). Hasil analisis data menunjukkan pelayanan perpustakaan Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Negeri Padang, dilihat dari aspek : 1) reliabilitas (kehandalan) berada pada kategori baik dengan skor 80, 16%, 2) responsive (kesigapan) berada pada kategori cukup baik dengan skor 72,46%, 3) empathy (kepedulian) berada pada kategori cukup baik dengan skor 76,00%, dan 4) tangible (bukti fisik) berada pada kategori cukup baik dengan skor 68,78%. Jadi secara keseluruhan dapat disimpulkan bahwa pelayanan perpustakaan Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Negeri Padang berada pada kategori cukup baik dengan perolehan skor rata-rata tingkat pencapaian 74,35%.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: L Education > LB Theory and practice of education
Divisions: Fakultas Ilmu Pendidikan > Administrasi Pendidikan - S1
Depositing User: Sri Yulianti, S.IP
Date Deposited: 18 Feb 2020 07:43
Last Modified: 18 Feb 2020 07:43
URI: http://repository.unp.ac.id/id/eprint/25298

Actions (login required)

View Item View Item