Pengaruh Integritas Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Pegawai Negeri Sipil di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Padang

Integritas merupakan konsistensi dalam mempertahankan norma dan nilainilai yang diyakini oleh seorang individu. Integritas seorang pegawai negeri sipil merupakan salah satu indikator untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Adanya komplain terhadap kualitas pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Pencatatn Sipil Kota Padang yang masih rendah menandakan integritas seorang pegawai negeri sipil sangat diperlukan untuk meningkatkan kualitas pelayan publik
di instansi tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar integritas berpengaruh terhadap kualitas pelayanan publik pegawai negeri sipil di Dinas
Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Padang. Untuk mencapai tujuan tersebut maka peneliti menggunakan teknik pengumpulan data melalui penyebaran angket dengan jumlah populasi sebanyak 56 orang. Data diolah dengan menggunakan
analisis kuantitatif untuk mengetahui pengaruh integritas terhadap kualitas pelayanan publik pegawai negeri sipil.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator integritas kejujuran, self control dan self esteem tergolong dalam kategori cukup baik. Hasil analisis dan pengujian hipotesis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan integritas terhadap kualitas pelayanan publik pegawai negeri sipil di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Padang dengan tingkat pengaruh rendah.